Vanille Mélissa C. publié le 05/01/2024 suite à une commande du 12/12/2023
Arrivé très mal emballé. Il était dans un plastique tout froissé, avec plein de plis. Je ne l'ai pas offert en état, je l'ai d'abord repassé puis j'ai acheté une boîte. J'ai commandé avec la broderie. A l'intérieur des "o/a", il n'y a plus de peluches. Pareil, a des endroits sur la ceinture et sur les attaches , il manque de la garniture. Je suis plutôt déçue pour le prix, à refaire je changerai de marque.
Commentaire de SenseiMaison le 08/01/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience d'achat concernant votre peignoir personnalisé ne vous a pas satisfait.
Nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions : le produit doit bien évidemment être déballé de son emballage d'origine afin que le brodeur puisse exécuter la broderie. Le re-pliage du produit n'a certainement pas dû être bien exécuté au dire de ce que vous annoncez et nous nous en excusons. Si le produit vous semble de mauvaise qualité nous vous invitons grandement à nous faire parvenir une photo du produit afin que nous puissions étudier la qualité et trouver une solution à votre cas. En parallèle nous allons vous envoyer un code promo en gage d'excuse.
Merci pour votre avis, celui-ci nous servira à nous améliorer davantage.
Tom de l'équipe Sensei Maison
Client anonyme publié le 05/01/2024 suite à une commande du 08/12/2023
Produit parfait d'excellente qualité
Nathalie L. publié le 31/12/2023 suite à une commande du 11/12/2023
Attention taille un peu grand mais sinon rien à dire
Marie-christine H. publié le 23/04/2023 suite à une commande du 31/03/2023
excellent, doux, confortable, épais
Commentaire de SenseiMaison le 27/04/2023
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. 😊
A bientôt.
Votre conseillère, Sensei Maison
Anne-Isabelle C. publié le 21/03/2023 suite à une commande du 21/02/2023
Déçue par la coupe du peignoir et les ourlets notamment au niveau des manches où il y a de gros gros ourlets d'éponge qui gênent au niveaux des poignets. Couture trop épaisse aussi au cou pour le col. Belle couleur malgré tout et un tissu moelleux agréable pour le moment.
Commentaire de SenseiMaison le 14/03/2023
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés que ce modèle ne soit pas à la hauteur de vos attentes...
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir le remboursement ou échanger contre un autre modèle. (Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé)
Bien à vous
Service Client Sensei Maison